Systemadministratoren
	Frage:	Wie ist der Ablauf für eine Neuinstallation von R/WIN?
	Antwort:
		Für die Neuinstallation von R/WIN benötigen Sie eine Installations-CD. Wird diese in das CD-ROM-Laufwerk eingelegt, erscheint automatisch eine Maske aus welcher die Installation gestartet wird. Folgen Sie nun den Anweisungen am Bildschirm um den Client zu installieren. Nach Abschluss der Client-Installation kommt die Aufforderung den R/WIN-Server zu installieren. Dies kann auf eine lokale Festplatte oder auf eine Freigabe in Netzwerk erfolgen. Ein verbundenes Netzwerklaufwerk ist nicht erforderlich! Der R/WIN-Server enthält keine aktiven oder registrierten Komponenten. Weitere Clients können ebenfalls von der CD installiert werden, jedoch darf der Server nicht nochmals installiert werden. Besser ist es die weiteren Clients direkt aus dem R/WIN-Server-Verzeichnis zu installieren.

	Frage:	Ein zusätzlicher/neuer R/WIN-Client soll installiert werden.
	Antwort:
		Ist R/WIN in der Kanzlei schon installiert und ein neuer Client soll eingerichtet werden, so wird KEINE Installations-CD benötigt! Der R/WIN-Server enthält alle dazu benötigten Dateien. Um den Client zu installieren führen Sie [rwin-svr]\install\setup.exe aus.

	Frage:	Auf was ist beim Virenschutz zu achten?
	Antwort:
		Grundsätzlich sollte auf allen Arbeitsplätzen ein Virenschutz installiert sein. Die Erfahrung hat jedoch gezeigt, dass gerade bei Mehrplatzinstallationen von R/WIN die rwin20.mdb aus dem Schutz ausgeschlossen werden sollte. Wird dies nicht gemacht, so kann es zu Verlusten an Performance und zu Fehlern beim Zugriff auf die Datenbank kommen.

	Frage:	Welche Daten von R/WIN sollen gesichert werden?
	Antwort:
		Es ist grundsätzlich das gesamte R/WIN-Server-Verzeichnis zu sichern.

	Frage:	In der Kanzlei gibt es einen Interzugang über ADSL/Standleitung/Kabelfernsehen – kann darüber der ERV abgefragt werden?
	Antwort:
		Der ERV kann NICHT über Internet abgefragt werden! Es ist ein Zugang zum Highway194 erforderlich; dafür wird ein Modem (analog oder ISDN) benötigt.

	Frage:	Über Internet kann kein Update bzw. Lizenzpunkte geladen werden.
	Antwort:
		Das Laden von Updates und Lizenzpunkten erfolgt über FTP. Dazu muss auf einem in der Kanzlei vorhandenen Proxy bzw. der Firewall der Port 21 freigeschaltet sein. Die Einstellungen für die Internet-Verbindung werden von R/WIN aus dem MS-Internet-Explorer ausgelesen. Sollte in diesem der Proxy proxy.aon.at:8080 eingetragen sein, so kommt keine Verbindung zustande! Ein Test der Verbindung kann in R/WIN unter System/Einstellungen/Internet-Einstellungen für diesen Arbeitsplatz gemacht werden. Hier kann man auch bei Bedarf die Umgebung eines Proxy-Servers, oder auch einen anderen Proxy, angeben.

	Frage:	Das R/WIN-Server-Verzeichnis soll auf einen anderen PC/Server übersiedelt werden – Ist dies möglich?
	Antwort:
		Um das R/WIN Server-Verzeichnis auf einen anderen PC/Server zu verschieben müssen zunächst alle Benutzer aus R/WIN aussteigen. Danach kann das Server-Verzeichnis auf den neuen Speicherort verschoben werden. Werden danach die Clients wieder gestartet wird die Meldung angezeigt, dass die Datenbank nicht im angegebenen Pfad gefunden werden kann. Nach Bestätigung dieser Meldung kann der neue Speicherort der Datenbank angegeben bzw. gesucht werden.

	Frage:	Was wird benötigt um den ERV abfragen zu können?
	Antwort:
		Um den ERV abfragen zu können muss zunächst ein Modem auf dem Arbeitsplatz installiert sein. Weiters benötigen Sie die Zugangsdaten zum ERV von Telekom Austria (Datakom). Im DFÜ-Netzwerk muss eine Verbindung zum Highway 194 eingerichtet werden. Diese ist in der R/WIN Systemverwaltung unter Einstellungen/ERV-Profil auszuwählen. Die wichtigsten Einstellungen für den Highway194: Rufnummer: (0,)0718917190250 Nur TCP/IP als Netzwerkprotokoll Einwahlserver ist PPP IP-Adresse automatisch beziehen DNS-Server: 195.3.108.1 und 195.3.108.2

	Frage:	Kann der ERV auch über einen ISDN-Router oder einen Proxy-Server abgefragt werden?
	Antwort:
		Dies ist grundsätzlich möglich! Um diese Möglichkeit abzuklären setzen sie sich bitte zunächst mit unserem technischen Support unter 02236/506240 in Verbindung.

	Frage:	Es ist nur auf einem PC bzw. nur am Server ein Modem vorhanden – Können andere Arbeitsplätze in der Kanzlei dennoch den ERV abfragen?
	Antwort:
		Ist auf nur einem PC in der Kanzlei ein Modem vorhanden bzw. der Zugang zum ERV eingerichtet, so ist es möglich auch allen anderen Arbeitsplätzen das Abfragen des ERV zu ermöglichen. Dazu ist es erforderlich, den R/WIN-Zeitplaner für die Abfrage des ERV einzustellen. Der Zeitplaner ist in der Systemverwaltung unter Einstellungen/Zeitplaner zu konfigurieren. Es muss zumindest die automatische Abfrage des Rückverkehrs eingestellt werden. Im Menüpunkt Extras kann ein Icon für den Zeitplaner im Autostart und am Desktop erstellt werden. Sobald auf dem Arbeitsplatz der Zeitplaner gestartet wird, können alle anderen Arbeitsplätze das Senden bzw. Empfangen des ERV auslösen. Die Abfrage an sich wird auf dem PC ausgeführt auf welchem der Zeitplaner aktiviert ist! Achtung: Der Zeitplaner darf immer nur auf einem PC aktiviert sein!