Anwender     Zinsen
	Frage:	„Ich erstelle eine Mahnklage und es werden keine Zinsen angezeigt?“
	Antwort:
		Überprüfen Sie in der Mahnklage auf Seite 1 das Feld ‚Datum der Einbringung’ und auf Seite 2 unter Punkt 10 Forderungen das ‚Fälligkeitsdatum’ zur Zinsenberechnung. Weisen diese beiden Felder z.B. das gleiche Datum auf, können keine Zinsen angezeigt werden, da die Zinsen einen Tag nach dem Fälligkeitsdatum berechnet werden. Überprüfen Sie in der Mahnklage auf Seite 2 unter Punkt 10 Forderungen, ob im Feld ‚Zinssatz(%)’ ein Zinssatz eingegeben ist.

Zinsstaffel
	Frage:	„Wie kann ich eine Zinsstaffel eingeben? Beispiel: 2.000,00 samt 4 % Zinsen aus 500,00 vom 1.11.02 bis 30.11.02, aus 1000,00 vom 1.12.02 bis 31.12.02, aus 1.500,00 vom 1.1.03 bis 31.1.03 und aus 2.000,00 ab 1.2.2003
	Antwort:
		In der Mahnklage auf Seite 2 unter Punkt 10 bzw. in der Exekution auf Seite 2 ‚Zinsstaffeln zum ausgewählten Exekutionstitel’: Wählen Sie in der Maske Forderungen den Menüpunkt Zinsenstaffel/Eingabe. Wählen Sie einen Code aus, geben Sie den Text im Feld ‚Anspruch/Forderung’ das (Rechnungs)Datum, den Zinssatz z.B. 4 und im Feld ‚Betrag aus Zinsen’ 500,00 ein. Im Feld ‚von Datum’ wird das Datum für die erste Zinsstaffel z.B. 1.11.02 und im Feld ‚bis Datum’ 30.11.02 eingegeben, drücken Sie anschließend auf den Button „Beifügen“. Geben Sie nun im Feld ‚Betrag aus Zinsen’ 1000 und im Feld ‚bis Datum’ den 31.12.2002 ein, drücken Sie anschließend auf den Button „Beifügen“. Wiederholen Sie diese Eingaben bis alle Beträge erfasst sind. Achtung: bei der letzten Betragseingabe z.B. 2000 muss das Feld ‚bis Datum’ leer bleiben. Haben Sie alle Daten eingegeben, drücken Sie auf den Button „OK, erfassen“.

Zinsstaffeln zu den Titeln
	Frage:	„Ich habe einen Zahlungsbefehl und einen Beschluss (Zustellantrag) erfasst und die Zinsstaffel werden zu beiden Titeln angeführt. Die Zinsstaffel darf aber nur zum ZB angeführt werden.“
	Antwort:
		In der Exekution auf Seite 2 im Feld 07/08 markieren Sie den Beschluss und rufen diesen mit einem Doppelklick in der Maske Kosten/Titel auf. Drücken Sie anschließend den Button „Details“ und markieren Sie das Feld ‚KEINE’ für die Zinsperiode. Mit „OK, Weiter“ und „OK, Erfassen“ wird die Eingabe abgespeichert.

Basiszinssatz
	Frage:	„Warum gibt es in der ERV-Mahnklage unter Punkt 13 Angaben zum Zinsenbegehren nicht einen Punkt für den Basiszinssatz?"
	Antwort:
		Dies ist in der ERV-Schnittstelle nicht vorgesehen. Die Begründung muss im weiteren Vorbringen angeführt werden. Wählen Sie dazu den Text Basiszi.txt aus.
	Frage:	"Welcher Basiszinssatz ist ab wann gültig?"
	Antwort:
		Bei der Verzögerung der Zahlung von Geldforderungen zwischen Unternehmern aus unternehmerischen Geschäften beträgt der gesetzliche Zinssatz acht Prozentpunkte über dem Basiszinssatz. Dabei ist der Basiszinssatz, der am letzten Kalendertag eines Halbjahres gilt, für das nächste Halbjahr maßgebend. Von Bis Zinssatz 1.7.2003   9,47 1.1.2003 30.6.20003 10,20 1.8.2002 31.12.2002 10,75   31.07.2002 5,00

 

Teilzahlung durch den Schuldner
	Frage:	"Es wurde eine Teilzahlung geleistet, was muss ich tun um die ERV-Eingabe richtig zu erstellen?"
	Antwort:
		In der ERV-Eingabe auf Seite 2 über den Menüpunkt Bearbeiten/Zahlungen, erfassen Sie die Zahlung. Je nach Zahlungsordnung werden von R/WIN die Beträge berechnet

ERV-Rückverkehr
	Frage:	„Ich habe irrtümlich ein ERV-Dokument einem falschen Dokument zugeordnet. Wie bekomme ich dieses Dokument in den richtigen Akt?“
	Antwort:
		Hier gibt es zwei Möglichkeiten: Es soll nur das Rückverkehrs-Dokument in den richtigen Akt gestellt werden: Öffnen Sie den Akt, in dem Sie das Rückverkehrs-Dokument abgespeichert haben. Markieren Sie dieses Dokument, drücken Sie die rechte Maustaste und wählen Sie kopieren aus. Öffnen Sie anschließend den Akt, in welchen das Dokument eingefügt werden soll. Klicken Sie in das Feld ‚Inhalt/Dokumente’ und drücken Sie die rechte Maustaste. Wählen Sie Einfügen aus. Damit ist das Dokument im richtigen Akt. Es sollen neben dem Rückverkehrs-Dokument auch die Daten wie z.B. GZ in den richtigen Akt übernommen werden: In diesem Fall empfiehlt es sich, das ERV-Dokument nochmals über den Rückverkehr zu empfangen. Wählen Sie dazu in der Maske ERV-Rückverkehr den Menüpunkt Extras/Dataweb/ERV-Rückverkehrsmeldungen nochmals empfangen und führen Sie die angegebenen Schritte durch. Sie benötigen dazu den ERV-Code (=R, S, P oder Z-Code) und das ERV-Passwort.

ERV Falsche erste Anmeldung
	Frage:	„Beim Abfragen des ERV kommt die Meldung „Falsche erste Anmeldung“. Was bedeutet das?“
	Antwort:
		Es konnte keine Verbindung zu Telekom hergestellt werden. In diesem Fall probieren Sie es in einigen Minuten neuerlich. Sollte trotz mehrmaliger Versuche keine Verbindung zustande kommen, rufen Sie unsere Hotline an.

ERV Ungültige Identifikation
	Frage:	„Beim Abfragen des ERV kommt die Meldung „Ungültige Identifikation“. Was bedeutet das?“
	Antwort:
		Hier stimmt das Passwort, das versendet wird, nicht mit dem Passwort dass bei Telekom gespeichert ist überein. In diesem Fall muss in R/WIN und bei Telekom das Passwort rückgesetzt werden.

Rückverkehr nochmals ausdrucken
	Frage:	„Ich möchte den empfangenen Rückverkehr nochmals ausdrucken, geht das?“
	Antwort:
		Ja, markieren Sie alle ERV-Rückverkehrsdokumente, die nochmals ausdruckt werden sollen und gehen Sie auf den Menüpunkt Drucken/Dokument im Akt.

Dokument einem Akt beifügen
	Frage:	“Ich habe ein Dokument außerhalb von R/WIN erstellt. Wie kann ich dieses Dokument dem Akt beifügen?“
	Antwort:
		Hier haben Sie zwei Möglichkeiten: Öffnen Sie den Akt in R/WIN. Gehen Sie anschließend auf den Menüpunkt Bearbeiten/Beifügen. Es wird das Explorerfenster geöffnet. Wählen Sie darüber das Verzeichnis und dann die Datei aus. Über den Button „beifügen“ wird das Dokument dem Akt beigefügt. Öffnen Sie den Akt in R/WIN. Starten Sie anschließend den Explorer und wählen die Datei aus. Klicken Sie auf diese Datei und halten die linke Maustaste gedrückt. Ziehen Sie nun die Maus auf das R/WIN Icon in der Taskleiste. Warten Sie bis R/WIN in den Vordergrund kommt. Ziehen Sie die Maus auf das Feld ‚Inhalt/Dokumente’. Lassen Sie nun die linke Maustaste los.

Briefkopf
	Frage:	„Es haben sich Daten der Kanzlei geändert, die im Briefkopf abgeändert werden müssen. Wo mache ich das?“
	Antwort:
		In der Systemverwaltung Menüpunkt Kanzleidaten/Kanzlei. Drücken Sie auf den Button „Briefkopf“. Damit wird der Briefkopf zur ausgewählten Kanzlei in Word aufgerufen und kann bearbeitet werden.

Honorarnote irrtümlich erstellt
	Frage:	„Ich habe irrtümlich eine Honorarnote mit Abrechnungskennzeichen erstellt. Kann ich das rückgängig machen?“
	Antwort:
		Wenn es die zuletzt erstellte Honorarnote ist, ist dies problemlos möglich. Gehen Sie dazu in das Honorarkonto zum Akt und löschen Sie die Honorarnote. Bestätigen Sie ebenfalls die Meldung „Abrechnungskennzeichen entfernen“. Damit können die Leistungen neuerlich abgerechnet werden. Wichtig ist, dass in der Systemverwaltung die Nummerierung zurückgesetzt wird!

Honorarnoten-Nummern
	Frage:	„Wie kann ich mir eine Liste anzeigen lassen, über alle gelegten Honorarnoten und den Nummern?“
	Antwort:
		In der OP-Verwaltung werden als Voreinstellung alle offenen Honorarnoten (Saldo grösser) angezeigt. Markieren Sie das Feld ‚Alle’. Damit werden auch bereits bezahlte Honorarnoten mit dem Abrechnungskennzeichen (=Nummer) angezeigt.

Klient- Gegnername ändern ändert auch in allen anderen Akten
	Frage:	„Ich habe einen Klient/Gegner Name in einem Akt geändert. Nun scheint auch in allen anderen Akten der geänderte Klient/Gegner Name auf."
	Antwort:
		Sie dürfen einen bestehenden Klient/Gegner nicht überschreiben, denn damit wird zu allen Akten, zu denen dieser Klient/Gegner gespeichert ist, ebenfalls überschrieben. Wenn Sie zu einem Akt einen Klient/Gegner ändern wollen, öffnen Sie den Akt und gehen auf den Menüpunkt Bearbeiten/Aktdaten. Klicken Sie auf den DPB neben dem Klienten/Gegner Register. Es wird der dem Akt zugeordnete Klient/Gegner angezeigt. Klicken Sie nun auf den Button „Anlegen“. Die Maske ist leer und Sie können einen neuen Klient/Gegner anlegen. Mit „OK, Weiter“ wird dieser neue Eintrag in den geöffneten Akt übernommen.